Políticas de Devoluções na Infinite Parfums

Na Infinite Parfums, nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar devoluções ou trocas, por isso elaboramos uma política clara e transparente para atender suas necessidades.

1. Prazo para Devolução e Troca

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar devolução ou troca. Este prazo é fundamental para garantir que possamos agir rapidamente e manter a qualidade do atendimento.

2. Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem danos e não tenha sido usado.
Todos os itens da embalagem original, como brindes e amostras grátis, sejam devolvidos em perfeito estado.
Apresente o recibo de compra ou comprovante de pagamento.
Produtos do tipo "Decants" (perfumes fracionados) não são elegíveis para devolução ou troca.

3. Produtos com Defeitos ou Danos

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou dano:

Informe-nos imediatamente após a constatação do problema.
A devolução ou troca será realizada apenas após a comprovação do defeito ou dano.
Produtos do tipo decants são exceção e não poderão ser devolvidos mesmo nestes casos.

4. Processo de Devolução e Troca

Para iniciar a devolução ou troca:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (44) 9 9133-8876.
Forneça as informações solicitadas para que possamos orientar você sobre os próximos passos.
O produto poderá ser devolvido em nossa loja física ou enviado pelos Correios, conforme orientação da equipe.

5. Reembolso e Crédito

Se optar pela devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra original.
Para troca por outro produto, faremos o ajuste financeiro necessário, seja cobrando a diferença ou emitindo crédito para compras futuras, conforme sua preferência.

6. Exceções à Política de Devolução

Produtos sem lacre, como perfumes em caixas testers e decants, não são elegíveis para devolução ou troca.
A Infinite Parfums não se responsabiliza pela fixação da fragrância, pois a formulação pode variar com o tempo e o desempenho pode mudar de pele para pele.

7. Política de Reembolso do Frete

Caso a devolução seja por erro da nossa parte ou defeito no produto, reembolsaremos os custos de frete relacionados à devolução.

Considerações Finais

Estamos dedicados a oferecer um atendimento eficaz e satisfatório para garantir sua confiança e satisfação com a Infinite Parfums. Se surgir qualquer dúvida sobre nossos procedimentos de devolução e troca, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher a Infinite Parfums – será um prazer atendê-lo!

Este conteúdo foi elaborado para esclarecer de forma completa e objetiva as políticas de devolução e troca da Infinite Parfums, garantindo transparência e segurança para nossos clientes.